Locales comerciales: lunes a domingo de 10 a 22 hs.
Locales gastronómicos: lunes a domingo de 10 a 24 hs.

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  • ¿Cómo me registro en TOM?

    Registrarse es muy fácil, ingresa a: www.tortugasopenmall.com/register.  Completá el formulario de registro con tus datos, acepta las bases y condiciones. 
    Y listo ya sos parte de TOM
     

  • No recuerdo el email con el que estoy registrado

    Ingresá aquí, completá el formulario y te indicarán los pasos a seguir o presentate en atención al cliente del shopping, con tu DNI.

  • Me confundí al inscribirse y necesito modificar mi número de DNI

    Ingresá aquí,  completá el formulario y te indicarán los pasos a seguir o presentate en atención al cliente del shopping, con tu DNI.
     

  • Puedo ver en qué dispositivos tengo abierta mi aplicación

    Si,  desde tu perfil, en la pestaña "sesiones", podrás visualizar todos los dispositivos donde tenes iniciada tu cuenta de TOM. Desde allí también podrás cerrar las sesiones para evitar fraudes.

  • ¿Cómo modificar mis datos?

    Podrás modificar tu información de perfil, ingresando a tu cuenta y yendo al botón “Perfil”. Desde allí podrás cambiar tu email, teléfono, domicilio y más.
     

  • No puedo ingresar a mi cuenta

    En caso de tener problemas para ingresar a tu cuenta, ponte en contacto con nosotros ingresando aquí y completando el formulario.

  • ¿Cómo fortalecer la seguridad de mi cuenta?

    Podrás fortalecer la seguridad de tu cuenta, habilitando la Doble autenticación.

    1. Descarga la aplicación de “Google Authenticator” desde play store o App store a tu teléfono.
    2. Accede desde tu perfil en la ventana de “Doble autenticación
    3. Ir al botón de habilitar, donde te solicitará que ingreses tu contraseña.
    4. Escanea el Código QR que aparece en la pantalla. Guarda en un sitio seguro los códigos que te aparecen en la misma.
    5. Ahora la próxima vez que inicies sesión, el sistema te solicitará que ingreses los 6 números del token que aparecen en tu aplicación en el teléfono.
       

  • ¿Puedo sacar el sistema de doble autenticación?

    Si, desde tu perfil y en cualquier momento, podrás inhabilitar el mismo.
     

  • Quiero eliminar mi cuenta

    Ponte en contacto con nosotros ingresando aquí y completando el formulario.

  • ¿Cómo puedo obtener novedades de TOM?

    Podrás hacerlo desde tu perfil: seleccionando la opción "Recibir novedades de TOM".
     

  • ¿Cómo recuperar mi contraseña?

    Ingresá aquí completá con tu correo electrónico. Recibirás un email con un link donde podrás actualizar tu contraseña.

  • ¿Cómo actualizar mi contraseña?

    Desde tu perfil, en la pestaña contraseña podrás cambiarla en cualquier momento
     

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